Disciplíny PR

Public relations můžeme rozdělit na velké množství segmentů a disciplín. Vždy záleží na tom, z jakého úhlu pohledu na tuto součást marketingové komunikace nahlížíme. Konvenčně ovšem můžeme vyčlenit následující samostatné kategorie:

Media relations– práce s tiskem a médii

Často bývá nejviditelnější složkou PR. Rozhodně se však nejedná o pouhé „články v tisku“, jak se občas tiskové PR mylně zjednodušuje. Media relations je systém budování a dlouhodobého udržování dobrých vztahů s klíčovými novináři a jejich nadřízenými. Ty zhodnotíme ve chvíli, kdy budeme potřebovat, aby nám média naslouchala.

(více o media relations)

Government relations – vztahy s vládními institucemi

Úředníci jsou stejní lidé jako my ostatní, s tím rozdílem, že právě na nich často na nich závisí úspěch vašeho businessu. Podstatou goverment relations je vést pozitivní dialog s klíčovými vládními nebo samosprávními institucemi. Korektně a včas informovat o záměrech firmy a orientovat se v systému státní byrokracie tak, aby pro firmu bylo co nejsnazší se v tomto prostředí pohybovat. Tato kategorie se v podstatě prolíná s další, kterou jsou public affairs.

(více o government relations)

Public affairs – vztahy s neziskovou sférou

Public affairs slouží firmám k zapojení se do dialogu s „neziskovou sférou“ ( ve významu například vládních, sněmovních a dalších organizací), které na ně mohou mít vliv, ať už pozitivní nebo negativní. Do této sekce spadá i takzvaný lobbing – enfent terrible a velmi silná zbraň public affairs, který může být v dobrých rukou obecně prospěšným nástrojem. Public affairs nám dovolí ve správný čas vysvětlit náš postoj k problému, zajistí komunikační kanály k vedení dialogu, který může ovlivnit důležitá rozhodnutí, zmírnit dopady nařízení anebo je zcela obrátit v náš prospěch. Řízeným dialogem lze vyvolat například pozvolné zpřísňování norem, kterému se podnik dovede v dlouhodobém horizontu přizpůsobit. Pochopitelně ve zcela legální rovině.

(více o public affairs)

Investor relations – vztahy k akcionářům, investorům

Jste-li ve vedení společnosti, je dobré si uvědomit, kdo vás jím vlastně pověřil a kdo vás v něm de facto udržuje. Jsou to právě akcionáři a vaši investoři, kteří stále volí mezi důvěrou ve vás a zdravou ostražitostí. Investor relations vám pomohou zejména ve chvíli, kdy budete potřebovat plnou důvěru představenstva nebo podporu v neklidných dobách. Vlastníci podílu a investoři se nebudou díky obávat vašich záměrů, podpoří vás a umožní tak společnosti překonat i těžké časy.

(více o investor relations)

Community relations – komunikace s blízkým okolím

Jedná se o vzájemnou výměna informací mezi firmou a okolním prostředím v místě, kde společnost působí. Tato forma PR se zaměřuje především na dialog s lidmi, kteří žijí v blízkost, ale i s jejich zájmovými sdruženími nebo místními zastupitelstvy. Lakonicky řečeno – jedná se o skvělý nástroj pro udržování dobrých sousedských vztahů.

(více o community relations)

Employee relations – vztahy s vnitřní veřejností

Vnitřní veřejnost je cílová skupina, která vašemu businessu může dát křídla k rozletu anebo jej naopak řádně potopit. Efektivní výroba, motivovaní a spokojení pracovníci jsou snem snad každého podnikatele. Firma s takto naladěnou vnitřní veřejností pracuje levněji, rychleji, pružněji. Zaměstnanci jsou odolní k nabídkám konkurence na přestup, kvalifikovaní lidé zůstávají, není třeba investovat tak velké prostředky do zaučování nováčků... Nemluvě o velice cenném druhotném efektu. Dobrá pověst, která se šíří ústy pracovníků, je skvělým základem pro to, aby na nová pracovní místa přicházeli kvalitní profesionálové, kteří mají co nabídnout. Navíc je prokázáno, že osobní doporučení od známého, potažmo kamaráda či rodinného příslušníka, má mnohem větší váhu než placená inzerce v televizi, rádiu, internetu nebo tisku.
To vše vám zajistí dobře vybudované employee relations – záruka, že se ve vaší firmě všichni budou cítit jako doma.

(více o employee relations)

Industry relations – vztahy s partnery v daném odvětví

Dodavatelé a odběratelé vlévají vaši firmě krev do žil. S oběma skupinami je vhodné proaktivně komunikovat. Na první z nich můžeme působit na snižování nákladů na dodávky komponent pro vaše produkty. Ti druzí jsou důležití pro zvýšení obratu, a tedy efektivity společnosti. Komunikace o záměrech firmy, korektní, ale zároveň důrazná jednání, to vše je součástí vztahů s partnery v daném odvětví. Soustavné budování vztahů s partnery v daném odvětví povede k uvolnění dialogu a mnohem hladší spolupráci.